Política de Privacidade

Saiba como protegemos e utilizamos seus dados pessoais

1. Introdução

A Helena Variedades LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 34.260.458/0002-82, com endereço na Avenida Almerindo Rehem, 453 A - Loja 01, Centro, Euclides da Cunha - BA, CEP 48500-000, valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus clientes, fornecedores e usuários de seus serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
  • Dados de contato: endereço, e-mail, telefone, WhatsApp.
  • Dados de compra: histórico de compras, preferências de produtos, formas de pagamento.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas em nosso site.
  • Dados de comunicação: registros de interações via WhatsApp, e-mail ou telefone.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos;
  • Enviar comunicações sobre promoções, novidades e ofertas especiais (com seu consentimento);
  • Atender suas solicitações e dúvidas através de nossos canais de atendimento;
  • Melhorar nossos produtos e serviços com base em análises de comportamento;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossas operações.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Parceiros comerciais e prestadores de serviços essenciais para a entrega de produtos (transportadoras, meios de pagamento);
  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei;
  • Provedores de serviços de tecnologia e hospedagem de dados.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Comunicações via WhatsApp Business API

A Helena Variedades II utiliza a plataforma WhatsApp Business API para se comunicar com seus clientes. Ao fornecer seu número de telefone e optar por receber nossas comunicações, você consente que:

  • Possamos enviar mensagens sobre seus pedidos, confirmações de compra, atualizações de entrega e atendimento ao cliente;
  • Possamos enviar mensagens promocionais, ofertas especiais e novidades sobre nossos produtos;
  • Suas interações conosco via WhatsApp sejam armazenadas de forma segura para histórico e melhoria do atendimento.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados ou cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, respondendo "SAIR" ou entrando em contato conosco.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a colaboradores autorizados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@helenavariedades.com.br ou pelo telefone (11) 98710-8274.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@helenavariedades.com.br
Telefone: (11) 98710-8274

Última atualização: 15 de março de 2025.